CODICI Lombardia ti aiuta e ti assiste in ogni fase della conciliazione

In questo settore è possibile avviare alternativamente due tipi di conciliazione.

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Conciliazione paritetica: Codici Lombardia ha siglato due protocolli di conciliazione paritetica (ossia una negoziazione diretta tra un rappresentante dell'associazione e uno dell’azienda, senza terzi intermediari) con le due aziende Trenord e Trenitalia. La conciliazione si può attivare solo dopo aver inviato formale reclamo all'azienda e decorsi 30 giorni dall'invio o dopo aver ricevuto una risposta non soddisfacente.

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Conciliazione ART: L’istanza di conciliazione all’Autorità di regolazione dei trasporti (ART) deve essere presentata unicamente attraverso la piattaforma web Conciliaweb e consente di risolvere le controversie relative ai viaggi in treno, nave, autobus e aereo. La conciliazione si può attivare solo dopo aver inviato formale reclamo al vettore e decorsi 30 giorni dall'invio o dopo aver ricevuto una risposta non soddisfacente. Anche in questa procedura compare la figura di un conciliatore terzo alle parti, che le può aiutare a individuare una soluzione di comune accordo. Il tentativo di conciliazione dinnanzi all'ART è condizione di procedibilità per l’esercizio dell’azione giudiziaria.