In questo settore è possibile avviare alternativamente due tipi di conciliazione.

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Conciliazione paritetica: Codici Lombardia ha siglato numerosi protocolli di conciliazione paritetica (ossia una negoziazione diretta tra un rappresentante dell'associazione e uno dell’azienda, senza terzi intermediari) con le principali aziende operanti nel settore delle telecomunicazioni sul territorio italiano (Fastweb, Poste Mobile, Tim, Vodafone, Windtre). La conciliazione si può attivare solo dopo aver inviato formale reclamo al proprio venditore e decorsi 45 giorni dall'invio o dopo aver ricevuto una risposta non soddisfacente.

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Conciliazione CORECOM: L’istanza di conciliazione al Corecom (Comitato Regionale per le Comunicazioni) deve essere presentata unicamente attraverso la piattaforma web Conciliaweb, compilando, previo registrazione/accesso con SPID, il formulario UG. Prima dell’avvio della procedura vera e propria, le parti coinvolte, senza l’intervento di un conciliatore terzo, possono scambiarsi proposte transattive (negoziazione diretta) tramite la piattaforma. Se l’esito di tale attività è favorevole, viene rilasciata un'attestazione dell’accordo raggiunto; in caso contrario ha avvio la fase di conciliazione, con l’intermediazione di un conciliatore terzo alle parti, che le può aiutare a individuare una soluzione di comune accordo. La conciliazione si può attivare solo dopo aver inviato formale reclamo al proprio venditore e decorsi 45 giorni dall'invio o dopo aver ricevuto una risposta non soddisfacente. Nel caso in cui durante l’incontro non si sia raggiunto un accordo, a seguito della redazione del verbale negativo, l’utente potrà chiedere al Corecom di definire la controversia; per avviare tale procedura è necessario compilare il formulario GU 14.