In questo settore è possibile avviare alternativamente due tipi di conciliazione.

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Conciliazione paritetica: Codici Lombardia ha siglato un protocollo di conciliazione paritetica (ossia una negoziazione diretta tra un rappresentante dell'associazione e uno dell’azienda, senza terzi intermediari) con il principale operatore attivo sul territorio, Poste Italiane - SDA. La conciliazione si può attivare solo dopo aver inviato formale reclamo all'azienda e decorsi 45 giorni dall'invio o dopo aver ricevuto una risposta non soddisfacente. La controversia in sede conciliativa viene decisa secondo equità nelle ipotesi di ritardo, perdita, danneggiamento totale o parziale della spedizione, in cui emerge un danno economico, di natura non indiretta, derivante da un disservizio di Poste Italiane. Il limite massimo di rimborso che potrà essere corrisposto è di 600 euro.

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Procedura di definizione AGCOM: L’utente che voglia risolvere una controversia relativa al settore postale, qualora questa non abbia trovato esito positivo con una semplice conciliazione, può chiedere all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) di definire il contenzioso, compilando il formulario CP. Qualora l’istanza dell’utente risulti fondata, la controversia è definita imponendo all’operatore di corrispondere le spese e gli indennizzi previsti da disposizioni normative.